ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ (PRIVACY POLICY)
щодо обробки персональних даних користувачів сервісу StatusCase
Редакція № 1.0 від «01» січня 2026 року
Чинна редакція розміщена на: https://statuscase.ua та доступна з вебсторінки замовлення (QR-код на Автоматі).
Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») пояснює, які персональні дані збирає, з якою метою та на яких правових підставах обробляє Фізична особа-підприємець Кітайчик Катерина Олександрівна (далі — «Володілець», «ми», «Продавець») у зв'язку з користуванням автоматами самообслуговування, вебсторінкою замовлення та сайтом StatusCase, а також які права має суб'єкт персональних даних.
Політика є невід'ємним додатком до Публічного договору (оферти) і застосовується разом із ним, Правилами повернення коштів та Правилами і умовами. Терміни, не визначені тут, вживаються у значеннях Публічного договору (оферти).
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», інших актів законодавства України, а щодо користувачів з Європейського Союзу — з урахуванням принципів Загального регламенту про захист даних (GDPR).
1. ВОЛОДІЛЕЦЬ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
1.1. Володільцем (контролером) персональних даних є Фізична особа-підприємець Кітайчик Катерина Олександрівна, РНОКПП 3116916960, адреса для листування: м. Київ, вул. Промислова, 3а.
1.2. Контакти з питань обробки персональних даних: електронна пошта info@statuscase.ua, телефон +380 (63) 667-05-05 (щодня 8:00–20:00). Відповідальна за організацію обробки персональних даних особа: ФОП Кітайчик Катерина Олександрівна.
2. ТЕРМІНИ
2.1. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
2.2. Суб'єкт персональних даних (Користувач) — фізична особа, персональні дані якої обробляються (зокрема Клієнт, відвідувач сайту, особа, зображена на завантаженому Зображенні чи на записах відеоспостереження).
2.3. Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій із персональними даними (збирання, зберігання, використання, передавання, знеособлення, знищення тощо).
2.4. Згода — добровільне волевиявлення Користувача надати дозвіл на обробку його персональних даних відповідно до мети, визначеної цією Політикою.
3. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ОБРОБЛЯЄМО
3.1. Залежно від того, як ви взаємодієте із сервісом, ми можемо обробляти такі категорії даних:
- Контактні дані: адреса електронної пошти та/або номер телефону, які ви надаєте для отримання розрахункового документа (чека), підтверджень та зв'язку.
- Дані замовлення та оплати: відомості про обраний Товар, модель телефону, суму, дату й час, статус оплати. Повні реквізити платіжної картки ми не зберігаємо — оплата здійснюється на стороні платіжного сервісу (WayForPay); ми отримуємо лише результат транзакції та технічні ідентифікатори платежу.
- Зображення (Контент), завантажені для друку: файли зображень, які можуть містити персональні дані, у тому числі зображення фізичних осіб.
- Технічні дані та дані пристрою: IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, ідентифікатори пристрою, дата й час доступу, дії на вебсторінці.
- Файли cookie та дані веб-аналітики (розділ 5).
- Журнали та телеметрія Автомата: технічні журнали роботи, події, журнали видачі Товару.
- Записи відеоспостереження: за наявності камер у зоні розміщення Автомата (розділ 10).
3.2. Ми не ставимо за мету збір особливих категорій даних (чутливих персональних даних). Користувачам не рекомендується завантажувати Зображення, що містять конфіденційну або чутливу інформацію (свою чи третіх осіб). Завантажуючи Зображення, Користувач самостійно відповідає за його зміст і правомірність (розділ 5 Публічного договору).
4. ЦІЛІ ТА ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ
4.1. Ми обробляємо персональні дані з такими цілями та на таких правових підставах:
| Мета обробки | Правова підстава |
|---|---|
| Укладення та виконання Договору, виготовлення та видача Товару | Виконання договору; згода суб'єкта |
| Надання розрахункового документа (чека), ведення обліку | Виконання вимог закону (податкове законодавство, законодавство про РРО) |
| Обробка оплати та повернень | Виконання договору; виконання вимог закону |
| Зв'язок із Клієнтом, розгляд звернень і претензій | Виконання договору; згода суб'єкта |
| Захист прав і законних інтересів, доказування виконання Замовлення, протидія шахрайству та безпідставним chargeback | Законний інтерес Володільця |
| Безпека майна та осіб (відеоспостереження) | Законний інтерес Володільця |
| Веб-аналітика та покращення сервісу | Згода суб'єкта (cookie) |
4.2. Якщо обробка ґрунтується на згоді, Користувач надає її шляхом вчинення відповідних дій (акцепт оферти, проставлення позначки згоди, продовження користування сайтом після інформування про cookie). Згоду можна відкликати (розділ 8), що не впливає на правомірність обробки до відкликання.
5. ФАЙЛИ COOKIE ТА ВЕБ-АНАЛІТИКА
5.1. Сайт і вебсторінка замовлення можуть використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення роботи сервісу, запам'ятовування налаштувань і збору знеособленої статистики.
5.2. Ми використовуємо Google Analytics (GA4) та можемо використовувати інші інструменти аналітики. Ці сервіси можуть встановлювати власні cookie та обробляти технічні дані (зокрема IP-адресу в усіченому/знеособленому вигляді) на стороні їхніх постачальників, у тому числі за межами України. Умови обробки визначаються політиками відповідних постачальників (зокрема Google).
5.3. Користувач може керувати файлами cookie в налаштуваннях свого браузера (блокувати, видаляти). Вимкнення окремих cookie може вплинути на функціональність сервісу.
6. ПЕРЕДАВАННЯ ТРЕТІМ ОСОБАМ І ТРАНСКОРДОННА ПЕРЕДАЧА
6.1. Для надання сервісу ми залучаємо сторонніх постачальників послуг (процесорів), які обробляють дані за нашим дорученням або в межах власних послуг, зокрема:
- платіжний сервіс (WayForPay) — для проведення оплати та фіскалізації;
- постачальники хмарного зберігання, обчислень та доставки контенту (CDN) — для роботи вебсторінки та обробки Зображень;
- постачальники веб-аналітики (зокрема Google);
- постачальники послуг зв'язку, технічної підтримки та обслуговування обладнання.
6.2. Транскордонна передача. Користувач усвідомлює та погоджується, що частина зазначених постачальників, а також сервери, на яких обробляються та зберігаються дані й Зображення, можуть бути розташовані за межами України. Відповідно, обробка може передбачати транскордонне передавання персональних даних. Здійснюючи акцепт оферти та користуючись сервісом, Користувач надає згоду на таке передавання відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
6.3. Ми вживаємо розумних заходів для того, щоб залучені постачальники забезпечували належний рівень захисту даних. Водночас, з огляду на залучення незалежних постачальників, Володілець не контролює та не відповідає за самостійну діяльність таких третіх осіб поза межами зобов'язань, погоджених із ними.
6.4. Ми можемо передавати персональні дані компетентним органам, якщо це вимагається законодавством (на запит суду, правоохоронних чи контролюючих органів), а також для захисту своїх прав і законних інтересів.
6.5. Ми не продаємо персональні дані третім особам.
7. СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ
7.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей обробки, а саме:
- дані замовлення та оплати, розрахункові документи — протягом строків, встановлених податковим та іншим законодавством;
- контактні дані та листування щодо звернень — протягом строку розгляду і строків позовної давності для можливих претензій;
- завантажені Зображення — протягом строку, необхідного для виконання Замовлення та можливого повторного виготовлення/розгляду претензій, після чого видаляються або знеособлюються (з урахуванням п. 6.2 щодо інфраструктури сторонніх постачальників);
- записи відеоспостереження — протягом обмеженого строку 30 днів, якщо довший строк не зумовлений розслідуванням інциденту;
- технічні журнали й телеметрія — протягом строку, потрібного для безпеки, діагностики та доказування.
7.2. Після спливу строків зберігання дані знищуються або знеособлюються у спосіб, що унеможливлює їх відновлення.
8. ПРАВА СУБ'ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» Користувач має право, зокрема:
- знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження Володільця;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до даних;
- на доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення, оновлення, знищення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
- відкликати згоду на обробку;
- заперечувати проти обробки;
- звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
8.2. Для реалізації своїх прав Користувач звертається до нас за контактами, зазначеними в розділах 1 і 13. Ми розглядаємо звернення у строки, передбачені законодавством. Для запобігання неправомірному доступу ми можемо запитати дані для підтвердження особи заявника.
9. ЗАХИСТ І БЕЗПЕКА ДАНИХ
9.1. Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи поширення (обмеження доступу, захищені канали передачі, договірні зобов'язання процесорів тощо).
9.2. Жоден спосіб передавання чи зберігання даних не є абсолютно захищеним; ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку, але докладаємо для цього розумних зусиль.
10. ВІДЕОСПОСТЕРЕЖЕННЯ
10.1. У зоні розміщення Автоматів може здійснюватися відеоспостереження з метою безпеки майна та осіб, а також доказування факту виконання Замовлення (видачі Товару). Про наявність відеоспостереження інформують відповідні позначки/таблички в місці розміщення Автомата.
10.2. Записи відеоспостереження обробляються на підставі законного інтересу Володільця, зберігаються обмежений строк (п. 7.1) і можуть надаватися компетентним органам та використовуватися як докази у спорах.
11. ОБРОБКА ДАНИХ ДІТЕЙ
11.1. Сервіс не призначений для самостійного використання особами, які не мають достатнього обсягу дієздатності. Неповнолітні користуються сервісом за згодою (відома) законних представників (розділ 1 «Клієнт» Публічного договору).
11.2. Якщо нам стане відомо, що ми обробили дані дитини без належної згоди законного представника, ми вживемо заходів для припинення такої обробки та видалення відповідних даних на обґрунтований запит.
12. ЗМІНИ ПОЛІТИКИ
12.1. Ми можемо змінювати цю Політику, публікуючи нову редакцію на https://statuscase.ua та/або на вебсторінці замовлення. Нова редакція набирає чинності з моменту розміщення, якщо інше не зазначено в ній.
12.2. Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику. Продовження користування сервісом після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею.
13. КОНТАКТИ
Фізична особа-підприємець Кітайчик Катерина Олександрівна
Електронна пошта (з питань персональних даних): info@statuscase.ua
Телефон / гаряча лінія: +380 (63) 667-05-05 (щодня 8:00–20:00)
Адреса для листування: м. Київ, вул. Промислова, 3а
Сайт: https://statuscase.ua
*Редакція № 1.0 від «01» січня 2026 р. Додаток до Публічного договору (оферти) ФОП Кітайчик Катерина Олександрівна.*